A Balkom közleménye
Tisztelt Ügyfeleink!
Figyelembe véve a jelenlegi járványügyi helyzetet, a koronavírus járvány terjedésének megakadályozása, a járvánnyal összefüggő kockázatok csökkentése, Ügyfeleink, Munkavállalóink, valamint azok családtagjai egészségének megóvása érdekében személyes ügyfélszolgálatunk működtetését 2020. március 16-tól visszavonásig szüneteltetjük.
Személyes ügyintézés helyett az alábbi elérhetőségeinken állunk rendelkezésére.
Telefonos ügyfélszolgálatunk elérhetősége: 06-88-438-688
Telefonos ügyfélszolgálatunkat a személyes ügyfélszolgálat szüneteltetésének idejére kibővítjük.
Telefonos ügyfélszolgálatunk elérhetőségi ideje:
Hétfő, Szerda, Péntek: 8:00 – 16:00 óráig,
Kedd: 8:00 – 12.00 óráig,
Csütörtök: 7:00 – 19:00 óráig.
Elektronikus ügyintézéshez e-mail címünk: titkarsag@balkom.hu
Levelezési címünk: 8220 Balatonalmádi, Rákóczi Ferenc u 43.
Közszolgáltatási szerződésekkel, adatváltozásokkal kapcsolatos nyomtatványok honlapunkon www.balkom.hu (ügyfélszolgálat / letölthető formanyomtatványok menüpont) megtalálhatók és letölthetők. A nyomtatványok eljuttatási módja ügyfélszolgálatunkra: szabályszerűen kiöltve, aláírva fényképként vagy szkennelt formában csatolva e-mail címünkre, illetve postai úton.
Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy a személyes ügyfélszolgálat működésének szüneteltetésével egyidejűleg a gyűjtőedények értékesítése is szünetel.
A szelektív csomagolási hulladékot visszavonásig bármilyen átlátszó zsákban elszállítjuk.
Társaságunk az üdülőingatlan tulajdonosoktól igény esetén megkezdi a hulladékszállítást. A hulladékszállítás azonnali igénybevételének legegyszerűbb módja, ha az idény jellegű szolgáltatásról állandó jellegűre váltanak. Az állandó szolgáltatást a bejelentés/igénybevétel napjától át tudjuk állítani, tehát a számlázás is a bejelentés/igénybevétel napjától fog történni.
A járvány visszaszorítása érdekében hozott intézkedések folyamatosan zajlanak, ezért kérjük Önöket, hogy folyamatosan kövessék az információkat, a tegnapi információ nem biztos, hogy ma is helytálló. A korábbi tervek szerint áprilisban induló házhoz menő zöldhulladékgyűjtéshez tartozó zöld zsák forgalmazásával kapcsolatos tudnivalókkal később jelentkezünk.
Munkatársainkkal az elkövetkezendő időszakban azon dolgozunk, hogy a lehetőségekhez képest a legtöbbet és legjobbat hozzuk ki a jelenlegi helyzetből, ehhez kérjük segítő együttműködésüket és szíves türelmüket!
Vigyázzunk egymásra, családunkra és magunkra!